Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En NEXO TECNOLOGICS queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
• Estar en su estado original.
• No presentar signos de uso indebido o daños causados por el cliente.
• Incluir todos los accesorios entregados.
• Estar correctamente embalado para su devolución.
• Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones detalladas para completar la devolución.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotografías o vídeos que permitan verificar el problema.
Tras la revisión del caso, podremos ofrecer:
• Reemplazo gratuito del producto.
• Reembolso completo.
• Envío de una unidad de sustitución.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
• Las devoluciones por cambio de opinión correrán a cargo del cliente.
• Si el producto recibido está defectuoso, dañado o es incorrecto, asumiremos los costes razonables de devolución o sustitución.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el resultado de la solicitud.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Dependiendo de la entidad financiera, el importe puede tardar varios días laborables en reflejarse en la cuenta del cliente.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
• Productos dañados por un uso inadecuado.
• Productos devueltos incompletos o sin sus accesorios originales.
DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye los derechos legales que puedan corresponder a los consumidores según la legislación aplicable en su país o región de residencia. En caso de conflicto entre esta política y la legislación obligatoria de protección al consumidor aplicable, prevalecerá esta última.
CONTACTO
Correo electrónico:
offcialnexostore@gmail.com
RETURNS AND REFUNDS POLICY
At NEXO TECHNOLOGICS, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not entirely happy with your order, you may request a return under the following conditions.
RETURN PERIOD
You have 15 calendar days from the date of receiving your order to request a return.
RETURN CONDITIONS
To be eligible for a return, the product must:
• Be in its original condition.
• Show no signs of misuse or customer-caused damage.
• Include all accessories provided.
• Be properly packaged for return shipping.
• Be accompanied by proof of purchase or order number.
HOW TO REQUEST A RETURN
To initiate a return, please contact our customer support team at:
Once your request has been approved, you will receive detailed instructions on how to complete the return process.
DAMAGED, DEFECTIVE OR INCORRECT PRODUCTS
If you receive a defective, damaged, or incorrect product, you must notify us within 48 hours of delivery and provide photos or videos that clearly show the issue.
After reviewing the case, we may offer:
• A free replacement product.
• A full refund.
• A replacement unit shipment.
RETURN SHIPPING COSTS
• Returns due to a change of mind are the responsibility of the customer.
• If the product received is defective, damaged, or incorrect, we will cover the reasonable costs of return or replacement.
REFUNDS
Once we have received and inspected the returned item, we will notify you of the outcome of your request.
If approved, the refund will be processed using the original payment method used for the purchase. Depending on your financial institution, it may take several business days for the refund to appear in your account.
NON-RETURNABLE ITEMS
Returns will not be accepted for:
• Products damaged due to improper use.
• Products returned incomplete or without their original accessories.
CONSUMER LEGAL RIGHTS
Nothing in this policy limits or excludes any legal rights that consumers may have under the applicable laws of their country or region of residence. In the event of any conflict between this policy and mandatory consumer protection laws, the latter shall prevail.
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